Aumentar o ticket médio na sua clínica médica é uma estratégia eficaz para melhorar a rentabilidade sem necessariamente aumentar o número de clientes. Algumas dicas comprovadas para ajudá-lo a alcançar esse objetivo são:
Ofereça pacotes de serviços
Agrupe procedimentos e consultas em pacotes que ofereçam um valor agregado ao paciente. Por exemplo, um pacote de check-up anual que inclua exames e consultas com diferentes especialistas.
Invista em treinamento de equipe
Certifique-se de que sua equipe esteja bem treinada para informar os pacientes sobre todos os serviços disponíveis e como eles podem se beneficiar. Conheça o treinamento Scripts 7x aqui.
Implemente um programa de fidelidade
Crie um sistema de recompensas para incentivar os pacientes a retornarem e utilizarem mais serviços.
Utilize a tecnologia a seu favor
Adote sistemas de gestão que permitam acompanhar o histórico do paciente e sugerir serviços adicionais personalizados.
Melhore a experiência do paciente
Um ambiente acolhedor e um atendimento excepcional encorajam os pacientes a optar por mais serviços.
Comunique-se efetivamente
Mantenha os pacientes informados sobre novos serviços, tratamentos e produtos através de newsletters, redes sociais e outras formas de comunicação.
Analise e ajuste os preços
Revise regularmente seus preços para garantir que estão alinhados com o valor percebido e a qualidade dos serviços oferecidos.
Ofereça parcelamento
Facilite para que os pacientes possam pagar por tratamentos mais caros por meio de planos de parcelamento.
Realize eventos educacionais
Organize workshops e seminários sobre temas de saúde relevantes para atrair novos pacientes e educar os existentes sobre a importância de cuidados preventivos e contínuos.
Peça feedback e aja com base nele
Use o feedback dos pacientes para melhorar os serviços e a experiência do cliente, o que tende a levar a um aumento no ticket médio.
Implementando essas estratégias, sua clínica não só irá aumentar o ticket médio, mas também construir um relacionamento mais forte e duradouro com seus pacientes, promovendo uma imagem de cuidado e excelência.
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