O que a sua equipe faz quando o paciente reclama?
A diferença entre fidelizar e perder o paciente está nos primeiros trinta segundos. Veja a sequência que funciona para conduzir uma reclamação.
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Qual é o preço certo da consulta de alto padrão? Três referências para definir
Preço de alto padrão combina custo real da hora clínica, posicionamento e público. Veja como definir valores sem copiar o colega ao lado.
Como responder à objeção de preço sem reduzir o valor?
Quem baixa o valor confirma que o preço era negociável. Veja como responder à objeção de preço e recuperar a conversa com o paciente.
Audiência não é demanda: o que falta entre o post e a agenda?
Audiência não é demanda. Veja o que precisa existir entre o post e a agenda para o Instagram do médico virar consulta.
Quanto do seu faturamento depende de um único procedimento?
Quando um procedimento responde pela maior fatia da receita, o consultório tem uma aposta, não um negócio. Veja como medir a concentração.
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Como a recepção sustenta ou derruba o paciente de alto padrão antes da consulta?
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Sua clínica atrasa e o paciente premium percebe
Atraso crônico é erro de desenho de agenda, não de pontualidade. Veja como dimensionar tempos e encaixes para recuperar a pontualidade.
Por que minha equipe não oferece os tratamentos que o consultório faz?
Oferecer exige conhecimento seguro e permissão para falar sem parecer invasivo. Veja o que acontece com quem atende e como preparar a linha de frente.
Sua equipe sabe o que significa fazer um bom trabalho aí?
Sem descrição de função e sem números por cargo, cada pessoa inventa o próprio critério de sucesso. Veja o que escrever para cada função.