Dependo de indicações: o que acontece quando elas param de chegar?

A indicação é a melhor forma de chegar de um paciente e a pior forma de planejar um negócio, porque ela não obedece a nenhum controle seu. Consultórios que crescem só por boca a boca vivem ciclos de cheia e seca sem saber o motivo de nenhum dos dois. Captação previsível é construir, ao lado […]

Muitos seguidores, agenda vazia: por que o Instagram não vira paciente?

Seguidor não é paciente, e alcance não é demanda. Um perfil pode crescer por anos entregando conteúdo que entretém e educa sem nunca gerar agendamento, porque atrair audiência e converter paciente são trabalhos diferentes. A conversão exige conteúdo de decisão, chamada clara e um caminho de agendamento sem atrito, três coisas que a maioria dos […]

Estou pagando mais imposto do que deveria?

É provável que sim, se a sua estrutura tributária nunca foi revisada desde a abertura da empresa. O regime que fazia sentido no início raramente continua sendo o melhor quando o faturamento cresce, novos serviços entram e a operação muda. A diferença entre uma estrutura revisada e uma esquecida pode representar vários pontos percentuais do […]

Vale a pena comprar esse equipamento? A conta que fazer antes

Um equipamento só se paga quando a receita nova que ele gera supera, mês após mês, a soma de parcela, insumos, manutenção e o tempo de agenda que ele ocupa. Essa conta precisa ser feita antes da compra, com demanda real, não com a projeção otimista do vendedor. Equipamento parado em sala é um dos […]

Estoque de insumos: quanto dinheiro está parado (ou vencendo) na prateleira?

Estoque é dinheiro em outra forma, e em clínicas de dermatologia, estética e cirurgia plástica ele vence. Toxina, preenchedores, fios e descartáveis comprados sem critério viram capital imobilizado, perda por validade e compra de urgência com condição pior. Sem controle, o estoque drena o caixa por três caminhos ao mesmo tempo. Onde o dinheiro do […]

Quantas horas de médico o seu consultório desperdiça por semana?

Toda hora que o médico passa remarcando paciente, cotando insumo ou conferindo pagamento é uma hora clínica que deixou de existir, e a hora clínica é o ativo mais caro da operação. O desperdício não aparece em relatório nenhum porque não é dinheiro que saiu, é dinheiro que nunca entrou. Por que o médico vira […]

Quais números um consultório precisa olhar toda semana?

Cinco números, lidos toda semana, mudam a qualidade de qualquer decisão: ocupação efetiva da agenda, taxa de no-show, conversão de orçamentos, taxa de retorno de pacientes e margem por serviço. Quem não acompanha esses indicadores administra por sensação, e sensação costuma ser otimista demais nos meses bons e alarmista demais nos ruins. Por que o […]

Devo contratar um gestor ou continuar administrando sozinho?

Quando o médico passa mais horas administrando do que gostaria e a agenda clínica gera muito mais por hora do que custaria um bom gestor, a conta começa a fechar sozinha. O ponto não é se um gestor se paga, é que a hora do médico ocupada com fornecedor, escala e planilha é a hora […]

Contratei errado de novo. Como parar de errar na seleção?

Contratação errada em série quase nunca é falta de sorte com candidatos, é ausência de processo seletivo. Quando a vaga é preenchida na pressa, por indicação sem critério e com uma entrevista de vinte minutos, o consultório está apostando, não selecionando. E cada aposta errada custa meses de operação comprometida. Por que contratar por indicação […]

Quanto custa trocar de secretária toda hora?

Cada troca de funcionário custa, somando rescisão, recrutamento, treinamento e queda de produtividade, o equivalente a vários meses de salário daquela posição. E a parte mais cara não aparece na contabilidade: são os pacientes mal atendidos durante a curva de aprendizado de quem chegou. Rotatividade alta não é azar, é sintoma de gestão de pessoas […]