APENAS 36 VAGAS
EMOÇÕES
QUE VENDEM
Inteligência Emocional para Equipes de Clínicas
36 VAGAS | PRESENCIAL | 16 DE MAIO | ITAIM- SP
Pacientes de alto padrão exigem mais que simpatia. Sua equipe está preparada?
Em apenas 1 dia de treinamento, sua equipe sai preparada para conduzir pacientes exigentes, aumentar a percepção de valor e converter mais.
O grande gargalo das clínicas de alto padrão não está na demanda. Está na condução do paciente.
Na maioria das clínicas:
70% das vendas dependem do médico
A equipe técnica não oferece tratamentos
A recepção não tem segurança para conduzir a conversa
Objeções de preço travam a conversa
O follow-up acontece sem nenhum critério
Pacientes qualificados não avançam no atendimento
Sem preparo emocional, a equipe evita confronto, cede à pressão ou responde com insegurança. Com isso, a clínica perde conversão e enfraquece sua percepção de valor.
Uma melhora na forma como sua equipe conduz o paciente já impacta diretamente o faturamento da clínica.
O que sua equipe aprende no treinamento
• Conduzir o paciente sem parecer que está vendendo
• Apresentar protocolos com mais segurança
• Falar de valores sem perder o posicionamento de alto valor
• Lidar com objeções sem travar a conversa
• Conduzir pacientes exigentes com firmeza
• Fazer follow-up com critério e prioridade
• Saber quando insistir e quando parar
• Identificar o perfil do paciente e adaptar a comunicação
O que muda na sua clínica
• Menor dependência do médico para vender
• Aumento da conversão da recepção
• Mais pacientes qualificados fechando
• Melhor condução de objeções de preço
• Follow-up mais estruturado e com critério
• Comunicação mais firme e profissional
• Equipe técnica mais participativa na conversão
• Redução de conflitos no atendimento
• Mais segurança da equipe em situações decisivas
Não é um treinamento de vendas.
É um treinamento para ensinar sua equipe a conduzir pacientes exigentes com segurança até a decisão.
PARA QUEM É
O treinamento é voltado para equipes que estão na linha de frente da conversão em clínicas de alto padrão:
Secretárias e recepcionistas
Consultoras
comerciais
SDR e
pré atendimento
Equipe
técnica
QUEM VAI CONDUZIR O TREINAMENTO
Juntas, Patricia e Michele atuam na formação das equipes que sustentam a conversão da clínica. O Emoções que Vendem traz o know-how prático delas para aumentar a conversão, fortalecer a percepção de valor e preparar a equipe para conduzir pacientes exigentes.
Patricia Vasconcellos
CEO da Destak Consultoria Médica e há 20 anos atua na transformação de clínicas de alto padrão. Já trabalhou diretamente com mais de 300 clínicas no Brasil e entende, na prática, como o atendimento impacta a conversão, a reputação e a margem da clínica.
Michele Prado
Consultora da Destak, enfermeira de formação e gestora na prática, com mais de 12 anos na operação de clínicas. Já treinou equipes em 14 estados e estruturou processos de atendimento para clínicas que faturam de R$ 200 mil a R$ 2 milhões por mês.
8 HORAS DE IMERSÃO.
ZERO TEORIA INÚTIL. SÓ O QUE FUNCIONA.
MÓDULO 1:
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL APLICADA AO ATENDIMENTO
Sua equipe descobre por que reage por impulso e aprende a se controlar.
- O que é Inteligência Emocional (modelo de Daniel Goleman) e como usá-la a favor da conversão
- Por que a IE é decisiva no atendimento: o paciente de alto padrão “sente” quando a equipe não tem controle
- Autoconhecimento: mapeamento de gatilhos que fazem você travar, ceder ou reagir mal
- Técnicas práticas de aplicação imediata para reconhecer reações automáticas e pausar antes de agir
MÓDULO 2:
COMUNICAÇÃO SOB PRESSÃO + SEQUESTRO EMOCIONAL
Sua equipe entende por que trava sob pressão e aprende a se comunicar com clareza.
- O que é comunicação eficaz: elementos, ruídos e como evitar mal-entendidos
- Como o cérebro reage sob pressão: cérebro emocional x racional
- Sequestro emocional: o que acontece quando a emoção domina a razão e como reverter em 6 segundos
- Técnicas práticas de comunicação sob pressão: clareza, firmeza e empatia, mesmo com o paciente alterado
MÓDULO 3:
PERFIS COMPORTAMENTAIS (DISC) + ADAPTAÇÃO
Sua equipe identifica o tipo de paciente em 30 segundos e adapta a comunicação para gerar conexão.
- Metodologia DISC aplicada: Dominante, Influente, Estável e Conforme
- Como identificar o perfil rapidamente: sinais verbais e não verbais
- Como adaptar a comunicação para cada perfil: o que falar (e o que NÃO falar) com cada tipo
- Dinâmica prática: role-play com os 4 perfis até se tornar natural
MÓDULO 4:
AUTORREGULAÇÃO + COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA
Sua equipe aprende técnicas práticas de controle emocional e comunicação para resolver conflitos.
- Empatia x simpatia: por que ser “simpático” não basta
- Gestão das emoções em tempo real: identificar e controlar ANTES de reagir
- Técnica dos 6 segundos: autorregulação instantânea que evita 90% dos problemas
- Comunicação Não Violenta (CNV) aplicada: 4 passos adaptados para atendimento e vendas
Entrega Final:
Plano de Desenvolvimento Individual
Cada participante sai com um PDI personalizado para aplicar as técnicas no seu próprio atendimento.
O que você recebe:
Teste online
Relatório de 12 páginas
Plano de ação personalizado
Descubra como você reage sob pressão, seus pontos fortes e pontos cegos.
BÔNUS
ANÁLISE DISC
PARA AS 10 PRIMEIRAS INSCRIÇÕES
Uma análise completa do seu perfil comportamental.
EMOÇÕES
QUE VENDEM
Inteligência Emocional para Equipes de Clínicas
Dia 16 de maio de 2026
Das 8h30 às 18h
Sede Amigo Tech — Itaim, São Paulo
Apenas 36 vagas
INSCRIÇÃO INDIVIDUAL
8h de treinamento presencial
Material completo
Certificado
Coffee break
Grupo VIP (30 dias)
R$ 1.260
3x no cartão sem juros
PIX: R$ 1.197 (5% desconto)
INSCRIÇÃO EQUIPE (4+ PESSOAS)
Tudo que está incluído no individual +
Suporte Destak por WhatsApp nos 30 dias após a data do curso.
Quando todos falam a mesma língua, a Implementação é mais rápida e os resultados também.
R$ 1.080 /pessoa
3x no cartão sem juros
PIX: R$ 1.026 /pessoa
Realização:
Patrocínio:
Apoio
1. É para secretária ou para dono?
Para secretária, recepcionista, consultora, equipe técnica.
2. Quanto tempo para ver o resultado?
De 30 a 60 dias.Se implementar o que for ensinado.
3. Minha equipe já atende bem. Precisa?
Depende.
“Atender bem” é ser simpático? Ou é sustentar valor, resolver conflito e gerar NPS 95+?
Se for o segundo, talvez não precise. Se for o primeiro, precisa.
4. E se eu não puder comparecer no dia?
Perde vaga e investimento.Não tem gravação nem reposição.
Exceção: pode transferir para outra pessoa (48h antes).
5. Posso inscrever só 1 e ela repassar para a equipe?
Pode. Mas não funciona.
Quem participa aprende 100%. Quem ouve repasse aprende 30%.
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Inteligência Emocional para Equipes de Clínicas