Você sabia que a secretária desempenha um papel crucial no sucesso de uma clínica médica? O treinamento certo pode fazer com que a sua secretária venda até 90% mais, disparando os índices de recompra e alavancando a fidelização dos seus pacientes.

E quais são as skills necessárias para sua secretária se destacar nesse mercado? As dicas que compartilho a seguir são provenientes de minha experiência como gestora na Destak Consultoria Médica, há mais de 10 anos atuando nesse setor:

Conhecer as normas e regulamentações

É essencial a secretária entender as normas e regulamentações do setor. Conhecer leis, códigos de ética, direitos e deveres dos profissionais e pacientes é fundamental para evitar problemas jurídicos e fortalecer a credibilidade da clínica.

Dominar as ferramentas e os sistemas de gestão

Conhecimento em softwares de agendamento, prontuário e faturamento otimiza o trabalho, reduz erros e facilita a colaboração entre setores. É importante a atualização constante sobre novidades e tendências do mercado, como telemedicina e inteligência artificial.

Desenvolver habilidades de comunicação e venda

Expressar-se de forma clara, objetiva e respeitosa, tanto verbalmente quanto por escrito, estabelece confiança e empatia com pacientes e profissionais. As palavras certas também abrem caminho para aumentar as vendas da sua clínica e fazer com que os seus pacientes sempre voltem!

Investir na qualificação e atualização profissional

Para se destacar na carreira, é essencial investir na qualificação e atualização profissional. Cursos, treinamentos e workshops são formas de agregar valor ao trabalho e ao currículo.

Com mais de 51 milhões de beneficiários de planos de saúde no Brasil em 2023 e um setor de saúde em crescimento, investir na sua secretária é um desafio e uma oportunidade.

A Destak Consultoria Médica sabe que, com o script ideal, a secretária pode fazer com que os seus pacientes gastem até 7x mais. Essa estratégia está descrita no treinamento Scripts7x, que proporciona uma visão imperdível sobre técnicas de venda.

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