Inadimplência e parcelamento estão comendo o seu faturamento?

Vender um tratamento não é o mesmo que receber por ele. Entre o orçamento aprovado e o dinheiro na conta existem prazos, parcelas, taxas de máquina e faltas de pagamento que reduzem o valor que chega ao caixa. Sem gestão de recebíveis, um consultório pode estar vendendo muito e recebendo tarde e menos do que […]

No fim do mês sobra menos do que deveria. Para onde vai o dinheiro?

Na maioria dos consultórios, o dinheiro do negócio e o dinheiro pessoal do médico vivem na mesma conta, e é aí que a sobra desaparece. Sem pró-labore definido e sem separar as finanças, fica impossível saber se o consultório é lucrativo ou se apenas gira caixa. O resultado é a sensação constante de que o […]

Você sabe qual procedimento dá lucro e qual dá prejuízo?

Muitos consultórios de alto padrão faturam bem e ainda assim terminam o mês com pouca sobra, porque tratam o faturamento total como se fosse resultado. Faturar não é lucrar. Sem saber a margem de cada procedimento, o médico pode estar vendendo mais justamente daquilo que dá menos retorno.   Por que faturar mais nem sempre […]

Marca pessoal do médico ou marca da clínica: qual construir primeiro?

Depende do projeto de longo prazo, e essa é exatamente a pergunta que precisa ser respondida antes de investir: marca pessoal converte mais rápido (gente confia em gente), enquanto marca institucional sustenta crescimento de equipe, escala e valor futuro do negócio. O erro mais comum não é escolher errado, é não escolher: comunicar as duas […]

Atender de tudo está diluindo o seu posicionamento?

Quem comunica tudo para todos não é lembrado por nada, e no alto padrão a lembrança específica é o que gera a escolha. O paciente premium não procura um médico que faz de tudo, procura a referência para o problema dele. Posicionamento focado não é abrir mão de receita, é concentrar a comunicação onde a […]

Como definir uma meta de faturamento que a equipe realmente persegue?

Meta que a equipe persegue tem três características: é construída a partir da capacidade real da operação (não do desejo), é desdobrada em números que cada função controla no dia a dia e é acompanhada em ritmo semanal, com ajuste de rota. Um valor anual anunciado numa reunião e revisitado no fim do ano não […]

Quanto investir em marketing sem queimar dinheiro?

Existe, e ele não nasce de percentual copiado de outro negócio: nasce da meta de pacientes novos, do custo de aquisição que o seu ticket comporta e da capacidade de atendimento da sua agenda. Investir sem essas três referências é aposta; com elas, o marketing vira uma conta de retorno que se acompanha como qualquer […]

Meses fortes e meses fracos: como atravessar a sazonalidade sem sufoco?

Sazonalidade não se elimina, se administra com três instrumentos: fluxo de caixa projetado a doze meses, reserva operacional dimensionada para os vales e ações comerciais planejadas com antecedência para os meses historicamente fracos. O consultório que sofre com a baixa temporada todos os anos não tem um problema de mercado, tem um problema de planejamento, […]

Abrir uma nova sala ou unidade: crescimento ou passo maior que a perna?

Expansão só multiplica resultado quando a operação atual está saturada, padronizada e lucrativa. Se a agenda ainda tem espaço ocioso, se os processos vivem na cabeça do médico ou se a margem atual é apertada, a nova estrutura vai multiplicar exatamente o que existe: ociosidade, dependência e aperto, agora com o dobro do custo fixo. […]

Gestão em planilha e papel: quanto custa operar sem sistema?

Operar em planilhas soltas e anotações custa caro de três formas: horas de retrabalho da equipe digitando a mesma informação em lugares diferentes, dados que não conversam entre si (agenda, financeiro e prontuário cada um contando uma história) e decisões tomadas no escuro porque montar qualquer número exige um mutirão. A planilha parece econômica porque […]