Como estruturar o setor de atendimento de uma clínica médica do zero: cargos, scripts e indicadores

A maioria das clínicas médicas não tem um setor de atendimento. Tem pessoas que atendem. A diferença entre as duas realidades é a diferença entre uma operação que depende do esforço individual de cada colaborador e uma operação que funciona de forma consistente – independente de quem está presente, de qual é o volume do […]