Equipe motivada vende mais que script decorado: o que médicos bem-sucedidos descobriram sobre gestão de pessoas

Existe uma sequência lógica que a maioria das clínicas segue quando decide melhorar a conversão: contrata uma agência, estrutura o script de atendimento, treina a equipe no roteiro – e espera os resultados. Os resultados aparecem. Por 30, 45, talvez 60 dias. Depois, o script começa a enrijecer. A recepcionista que parecia engajada no treinamento […]