Entre em contato

Por que alguém compartilha o seu conteúdo?

Conecte-se com a Destak

Estamos presentes onde boas conversas acontecem.

  • /destakconsultoriamedica
  • /destak-consultoria
  • @vemserdestak

Doutor(a), você sabia que compartilhar é uma das melhores ações que os seus seguidores podem ter ao ver seu post? É isso mesmo, esse tipo de engajamento é melhor, inclusive, do que comentar e curtir. Isso porque o Instagram entende que o seu conteúdo foi tão relevante que o seu seguidor realmente ficou IMPACTADO!

O post “compartilhável” é aquele conteúdo que gera um sentimento ÚNICO na sua audiência. Então, separamos algumas dicas para você começar a usar nos seus posts e fazerem eles serem mais compartilháveis!

Antes de tudo, existem alguns conteúdos que são mais propensos a serem compartilhados, como os posts engraçados e motivacionais! Eles geram a sensação de alívio, pertencimento e diversão.

No caso das clínicas e perfis médicos, é importante produzir conteúdos com valor prático. Ajudar a resolver problemas ou atender a uma necessidade do seu seguidor são ótimas maneiras de criar conteúdo que “vale a pena” ser compartilhado. Poste dicas práticas ou um passo a passo por exemplo.?

Além disso, sempre preste atenção nas oportunidades do dia a dia: se você percebeu que o assunto X está em alta, não perca a chance de falar sobre ele. Surfe a onda!

E, por fim, às vezes você precisa pedir às pessoas diretamente que elas façam aquilo o que você quer que eles façam! Adicione um call to action (ou seja, uma chamada para ação – nesse caso, compartilhar) e facilite a tomada de decisão para seus usuários. Inclua: “se você gostou desse conteúdo, compartilhe com um amigo”, por exemplo.

Como definir uma meta de faturamento que a equipe realmente persegue?

Meta que a equipe persegue tem três características: é construída a partir da capacidade real da operação (não do desejo), é desdobrada em números que cada função controla no dia a dia e é acompanhada em ritmo semanal, com ajuste de rota. Um valor anual anunciado numa reunião e revisitado no fim do ano não é meta, é aspiração, e aspiração não muda comportamento de ninguém.

Por que a meta anunciada não muda o dia a dia?

Porque ninguém consegue agir sobre um número anual. A recepcionista não enxerga como o atendimento dela se conecta ao milhão do ano; ela enxerga a confirmação de agenda de amanhã. Quando a meta não é traduzida para o nível de quem executa, ela vira um número da diretoria, lembrado apenas quando falta.

Como desdobrar a meta em números que cada função controla?

De cima para baixo, em cadeia: o faturamento desejado vira número de atendimentos e procedimentos necessários; esse volume vira taxa de ocupação de agenda, taxa de conversão de orçamentos e taxa de retorno de pacientes; cada taxa vira responsabilidade de alguém, com número da semana visível. Nesse desenho, a meta da recepção pode ser confirmação e ocupação, a do comercial é conversão, a da coordenação é a leitura do painel completo. Cada um persegue o número que está ao seu alcance, e a soma entrega o total.

A meta precisa ser possível?

Precisa ser tensa e alcançável ao mesmo tempo. Meta impossível desengaja em semanas (a equipe a descarta em silêncio); meta frouxa não move ninguém. O ponto de equilíbrio nasce do histórico: o que a operação já entregou, mais um crescimento que o plano de ação justifique. Meta sem plano de ação por trás é apenas um número maior que o do ano passado.

Onde fica o ponto de virada

A virada acontece quando a meta ganha um ritual: quinze a trinta minutos semanais com os números na mesa, desvios identificados e uma ação combinada para a semana seguinte. Consultórios que fazem isso corrigem em dias o que os outros descobrem no balanço anual. Construir a meta, o desdobramento e o ritual é um trabalho de estruturação que transforma faturamento de esperança em projeto.

Resumo

  • Meta anual sem desdobramento é aspiração: ninguém age sobre um número que não controla.
  • O desdobramento em cadeia dá a cada função um número semanal ao seu alcance.
  • Ritual semanal de acompanhamento corrige em dias o que o balanço revela tarde demais.

 

Sua equipe sabe dizer qual é o número dela nesta semana? Se não sabe, a meta ainda não saiu do papel. Fale com a Destak para estruturar metas que viram resultado.

Saiba mais

Quanto investir em marketing sem queimar dinheiro?

Existe, e ele não nasce de percentual copiado de outro negócio: nasce da meta de pacientes novos, do custo de aquisição que o seu ticket comporta e da capacidade de atendimento da sua agenda. Investir sem essas três referências é aposta; com elas, o marketing vira uma conta de retorno que se acompanha como qualquer outro número da operação.

Por que percentual do faturamento é um chute?

Porque ignora o contexto. Um consultório em início de construção de marca precisa investir proporcionalmente mais; um consultório com agenda saturada talvez deva investir em retenção e ticket, não em captação. O percentual médio de mercado descreve a média dos outros, não a necessidade do seu momento. A pergunta certa não é quanto os outros gastam, é quantos pacientes novos você precisa e quanto pode pagar por cada um.

O que é custo de aquisição e por que ele decide tudo?

Custo de aquisição é o total investido em captação dividido pelo número de pacientes novos que chegaram por ela. Esse número só faz sentido comparado ao valor que o paciente gera ao longo do relacionamento. Se o paciente típico gera alguns milhares de reais em consultas, retornos e procedimentos, há espaço para investir centenas na sua chegada. Quem não faz essa conta corta o investimento que se pagaria dez vezes, ou sustenta canais que custam mais do que devolvem.

Onde fica o ponto de virada

A virada acontece quando cada real investido passa a ter origem rastreada: quantos contatos cada canal gerou, quantos viraram consulta, quanto custou cada paciente por fonte. Sem esse rastreio, o marketing é uma caixa preta que engole verba nos meses bons e leva a culpa nos meses ruins. Com ele, o orçamento deixa de ser palpite e vira alocação: mais no que devolve, menos no que não devolve. Montar esse sistema de mensuração, dentro das normas de publicidade médica, é um trabalho de método que muda a conversa sobre marketing para sempre.

Marketing caro é marketing errado?

Nem sempre. O canal mais caro por paciente pode trazer o paciente de maior valor. O erro não é pagar mais, é não saber quanto se paga e o que se recebe.

Resumo

  • O orçamento certo nasce da meta de pacientes novos e do custo de aquisição, não de percentual copiado.
  • Custo de aquisição só revela algo comparado ao valor do paciente no tempo.
  • Sem origem rastreada, o marketing é caixa preta; com ela, vira alocação de retorno.

 

Você sabe quanto custou cada paciente novo do último trimestre? Fale com a Destak para transformar seu investimento em marketing numa conta que fecha.

Saiba mais

Meses fortes e meses fracos: como atravessar a sazonalidade sem sufoco?

Sazonalidade não se elimina, se administra com três instrumentos: fluxo de caixa projetado a doze meses, reserva operacional dimensionada para os vales e ações comerciais planejadas com antecedência para os meses historicamente fracos. O consultório que sofre com a baixa temporada todos os anos não tem um problema de mercado, tem um problema de planejamento, porque a queda de dezembro, janeiro ou julho é o evento mais previsível do calendário.

Por que o mês fraco pega todo mundo de surpresa?

Porque a gestão olha o mês corrente, não o ciclo anual. Nos meses fortes, o caixa alto cria sensação de folga, as retiradas aumentam e nenhuma provisão é feita. Quando a baixa chega, na data em que sempre chega, falta o que sobrou meses antes. A surpresa não está no calendário, está na ausência de projeção.

Como dimensionar a reserva do consultório?

Comece pelo histórico: compare o faturamento médio dos três melhores meses com o dos três piores nos últimos dois anos. A diferença acumulada nos meses fracos, somada ao custo fixo do período, indica o tamanho do colchão necessário. A regra prática é provisionar nos meses de pico um percentual definido da receita, tratado como conta intocável, até a reserva cobrir o vale típico do seu ciclo.

O que fazer com a agenda nos vales?

Antecipar, não reagir. Os meses fracos são o momento certo para reativação da base de pacientes, agendamento programado de retornos e reavaliações, procedimentos com indicação sazonal e capacitação da equipe. Quem começa a agir sobre a baixa quando ela já chegou colhe pouco; quem desenha o calendário comercial do ano inteiro em janeiro atravessa os vales com agenda razoável e caixa protegido.

Onde fica o ponto de virada

A virada acontece quando o consultório enxerga o ano inteiro numa única projeção: receitas esperadas mês a mês, custos fixos, compromissos e provisões. Nessa visão, o mês fraco deixa de ser crise e vira linha do planejamento. Montar essa projeção e a disciplina de provisão que a acompanha é trabalho técnico de estruturação financeira, e ele troca o sufoco anual por previsibilidade.

Resumo

  • A baixa temporada é o evento mais previsível do ano, e ainda assim pega o caixa desprevenido.
  • Reserva dimensionada pelo histórico e provisão automática nos picos cobrem o vale sem sufoco.
  • Ação comercial para o mês fraco se planeja meses antes, não quando a agenda já esvaziou.

 

Se todo ano a mesma época aperta, o problema é o desenho, não o mercado. Fale com a Destak para montar a projeção anual do seu consultório.

Saiba mais

Destak

Início

Sobre nós

Nossa equipe

Serviços

Blog

Fale conosco

Serviços

Consultoria em gestão

Consultoria financeira

Recrutamento e seleção

Marketing digital

Treinamento para equipes

Mentoria para médicos

Contato

patricia@destakconsultoriamedica.com.br

+55 (11) 5196-9865

+55 (11) 98920-4321