Inadimplência e parcelamento: como receber sem desgastar o paciente

Receber bem é parte da experiência, não o seu oposto: um consultório premium precisa de uma política de pagamento clara, de condições de parcelamento bem definidas e de um processo de cobrança discreto e firme. Quando isso fica no improviso, a inadimplência cresce e a relação com o paciente azeda justamente no momento mais delicado. […]